Впровадження системи екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112 з урахуванням потреб осіб з інвалідністю

Очікуванні результати:

підвищення рівня взаємодії екстрених служб;підвищення якості опрацювання екстрених комунікацій;

реалізація єдиного телефонного номеру 112 для виклику будь-якої або декількох одразу екстрених служб – принцип «єдиного вікна»;

обслуговування іноземних громадян та забезпечення оперативного реагування на їх звернення за допомогою в екстрених та надзвичайних ситуаціях;

покращення показників часу опрацювання викликів, а саме зменшення часу очікування з’єднання із оператором екстреної служби;

підвищення рівня обслуговування осіб з порушеннями слуху та мовлення шляхом з’єднання за допомогою відеозв’язку та надсилання смс-повідомлень;

зменшення навантаження на екстрені служби (101, 102, 103, 104) щодо приймання та оброблення викликів, «фільтрація» неекстрених викликів та направлення для реагування лише тих звернень, де потрібна допомога профільних служб (ДСНС, поліція, швидка допомога, аварійна газова служба) у випадку екстрених чи надзвичайних ситуацій (загроза життю та здоров’ю людини, навколишньому середовищу, майну тощо);

позитивний вплив на ключовий інтерес громадян України, зокрема осіб з інвалідністю, іноземців та осіб без громадянства, які перебувають на території країни та які потребують екстреної допомоги під час виникнення екстреної ситуації – створення системи 112 підвищить рівень захищеності населення в екстрених ситуаціях, ефективність заходів із запобігання екстрених ситуацій, а отже, зменшить відсоток смертності та ризику травмування осіб та забезпечить зростання середньої тривалості й якості життя українців в цілому;

позитивний вплив на ключовий інтерес платників податків у середньо- та довгостроковій перспективі – створення системи 112 призведе до зменшення часу комплексного реагування екстрених служб, числа потерпілих та загиблих осіб від екстрених ситуацій, а отже, зменшенню соціально-економічних збитків унаслідок екстрених ситуацій.